Как можно сэкономить более 5 000$ в Новогодние праздники?
Как можно сэкономить более 5 000$ в Новогодние праздники?
Вот закончились Новогодние праздники, а с ними, Новогоднее, праздничное настроение.

Страна, не очень эффективно и уверенно, пытается перестроится на рабочий лад.
Спешу поделиться своими недавними праздничными впечатлениями.

Кажется только вчера была эта предновогодняя приятная суета, когда мы, как в детстве, ожидаем какого-то волшебства, под бой курантов.
Еще за неделю, а может быть и за несколько, мы начинаем приготовление.
Планируем где, с кем и как проведем праздники.
Что будет на столе? woman-christmas-shopping.jpg
Какие подарки приготовим близким и любимым?
Что подарят нам?

В этот период мы активно посещаем торговые сети.
А у них в это время самая «жара»!!!
Некоторые бизнесы за декабрь или за праздники зарабатываю чуть меньше чем за остальной год.

И здесь все объяснимо.

Народ хочет праздника, счастья, веселья. И именно в это время хочется дарить, тратить, покупать.
 
В это время большинство покупает не ради потребности в товаре, а ради самой покупки.
Я думаю, что сейчас многие со мной согласятся, ведь так еще свежи воспоминания))  

Мы покупали ради удовольствия, мы таким образом пытались купить само удовольствие.
Оплачивали рестораны, игры, поездки, мероприятия….
Но сколько раз вам доводилось во время покупки, глядя на обслуживающий персонал, говорить себе, что вы больше сюда не придете? 42_4_osnovnikh_tipa_prodavshits.jpg

Видя его «ухоженность», «осведомленность», внешний вид,  выражение лица, черт возьми, которое не изменят ни праздники, ни топор?

Сколько раз вы не купили или купили значительно меньше?

Почему времена совкового чиновничества и всеобщего дефицита в прошлом, а его отголоски живы?  

Времена, где каждый, кто имел доступ к какому-то товару ( а он почти весь был в дефиците), смотрел пренебрежительно на клиента, пытаясь демонстрировать таким образом свою власть и псевдо значимость?

Полезно? Жмите “Мне нравится”:


В чем причина?  

Возникла парадоксальная ситуация.

  • Большинство клиентов жалуется на плохое обслуживание и на дефицит хороших продавцов, которым хотелось бы оставлять приличные чаевые и приходить к ним снова и снова за новыми покупками?
  • Большинство работодателей жалуется на плохой персонал и на огромный дефицит стоящих сотрудников, которым они готовы платить большие деньги.
  • Большинство работающих по найму или ищущих нужные вакансии, жалуются на невозможность найти приличную оплату труда.
Почему снова, временами, приходиться ощущать себя в советском социализме?
Нет дело вовсе не в истории и  не в наследственности.
Все гораздо проще.  

Нас много учили экономии, чтобы мы тратили меньше, а не чтобы мы тратили грамотней.
Зная это, потенциальный кандидат на необходимую ему вакансию, искал бы не работу, а знания.  Какие навыки требуются и где их возможно приобрести, чтобы стать желанным кандидатом.

Работодатель же, научился бы считать собственные деньги не в том, чтобы платить меньше, а чтобы иметь эффективного сотрудника. Того, кто приносил бы максимальную прибыль, а не желание менять  на нового.  

Как обычно подходят к найму персонала предприниматели?

recruiting-pano_13570.jpg

Они очень быстро нанимают очередного, на пустующую вакансию, и очень долго его увольняют, не смотря на то, что он не справляется.

  • Потому что родственник (основное преступление перед своим бизнесом и мечтами)
  • Потому что жалко.
  • Потому что я верю в него, что он когда-нибудь станет другим
  • А где я найду лучшего?
  • А вдруг следующий будет еще хуже?
Вся та же хрень, что и в несчастливых браках. А нужно с точностью наоборот: персонал нужно нанимать долго, а увольнять очень быстро.

  • Если у вас возник вопрос - соответствует ли ваш сотрудник занимаемой должности…
  • Если у вас возникли мысли об его увольнении…
  • Если он начал поглядывать на другие компании….
Вопрос уже не стоит.

Полезно? Жмите “Мне нравится”:
rekruting-450-267_jpg_625x625_q70.jpg

А чтобы на его место не пришел такой же или еще хуже, необходимо организовать систему, технологию найма персонала. И чтобы ваши сомнения на этот счет окончательно развеялись, потому что в глубине души, большинство, читающих эти строки, меня понимают, давайте посчитаем следующее.

  • Какие потери вы несете при таком персонале?
  • На сколько у них меньше средние заказы, чем могли быть?
  • Сколько новых клиентов приходит к вам из-за вашего сервиса и профессионализма ваших сотрудников?
  • Сколько клиентов к вам больше не возвращается?
Кроме того, какие ваши расходы:

  • при замене персонала?
  • на рекламу о новой вакансии?
  • на аренду занимаемого сотрудником места?
  • на техническое обеспечение и оснащение этого самого рабочего места?
  • на обучение нового кандидата, когда вы вынуждены тратить свое время или время вашего наилучшего помощника на подготовку стажера?
Ведь он не окупает эти расходы в первые месяцы, а через 2 или 3-и уже увольняется сам.
И вы снова с той же проблемой, с той же задачей и с теми же расходами.

Так не лучше ли и не выгодней ли, с экономической точки зрения, проинвестировать один раз в создание системы найма и подготовки качественных сотрудников?  
Чем все время стоять на тех же граблях?

Чем распугивать снова и снова потенциальных клиентов, чтобы искать затем новых, потому что их испугали еще хуже в другом месте?
 
Но ведь мест, где клиенту комфортно со временем становится все больше. Рынок и время  все расставляют на свои места.
А если эти места у ваших конкурентов?
Ведь кто-то это уже понимает и внедряет!
 
Лично я верю в это и делаю это. И сейчас я готовлю на эту тему обучающий модуль
«Этапы эффективного найма и развития персонала»
 

P.S. И не стоит говорить, что клиенты не платят потому что кризис, потому что у них нет денег. Возможно с кем-то и так.
Но я лично посчитал, что в тех местах где мне не приятно было платить, я сэкономил себе 5000 $ (хоть какое-то оправдание лишения удовольствия). Надеюсь, что эти места были не вашим бизнесом…..  

P.P.S. А у Вас были какие-то случаи за время праздников, где вам не хотелось платить деньги?
Поделитесь в комментариях. Это будет полезно многим предпринимателям.
14.01.2014

Как работать с клиентами
Как работать с клиентами

Это видео снято 4 года назад. А такое чувство, что вчера…

Ничего не поменялось.

В то время я обучал свои сервисные центры по продаже косметики в розницу, чего не надо делать и на что делать основной упор, чтобы бизнес рос и развивался.


Подробно

Актуальное интервью с Александром Морозовым
Актуальное интервью с Александром Морозовым
Подробно

Что быстро поможет вашему бизнесу?
Что быстро поможет вашему бизнесу?
Подробно

Больше информации вы можете посмотреть выбрав рубрику:


Узнайте расписание ближайших событий в клубе, которые помогут увеличить вашу прибыль минимум на 30%

Узнать