Заказать звонок

+38 067 11 55 111
Пн-Пт с 10.00 до 19.00
Сб с 10.00 до 16.00

Заполните форму и мы перезвоним Вам в течении 24 часов

Как создать сотрудника, который не боится возражений?
Как создать сотрудника, который не боится возражений?
Уверен, что эта тема очень актуальная, насущная для каждого предпринимателя, которые хоть маломальски занимался продажами, а тем более пытался обучать своих сотрудников уверено проводить продажи и переговоры.

Но, конечно же, чем меньше опыт работы у сотрудника, чем больше он новичек, чем больше он боится этого самого контакта с клиентом, неважно по телефону, в торговом зале, и тем более уж при выезде на встрече. Почему?
Потому что он не уверен в себе. Он думает, что он не найдет нужных ответов, когда там начнут о чем-то спрашивать или чему-то возражать. К чему это приводит тогда?
Сотрудник, боясь этого, начинает, чтобы избежать возражение, делать следующее –тараторить. Он приходит, или он берет трубку, и пытается говорить быстро, чтобы человек не успел ему сделать это самое возражение. К чему это приводит?

На той стороне переговоров человек понимают, что его не слушают, понимает, что с ним не разговаривают: это бесит, это раздражает, и при этом приводит к тому, что разговор заканчивается отрицательно.
Как же сделать так, чтобы сотрудники эти возражения на самом деле легко снимали, а самое главное- не боялись? Потому что именно боязнь дает неуверенность. Открою Вам одну тайну, которая мной проверена десятками лет: для этого необходимо провести тренинг.

Вы собираете сотрудников под названием: «Давайте сегодня создадим все возражения, которые могли бы быть». И здесь, внимание, Вы увидите чудеса, потому что в среднем вы сможете придумать 13 возражений. В некоторых случаях даже может быть 11, при сильном напряге мозговых извилин и мозгового штурма, может быть, вы дойдете даже до 15 или 20. Но не больше. Всего лишь 15 типичных возражений. Как только Ваши сотрудники будут понимать, что их всего лишь 15, они, конечно же, под каждый из них приготовят аргумент. И тогда, понимая, что вооружены, они не будут бояться самих возражений, и переговоры будут проходить в разы успешнее. Примените эту технологию, проведите эти собрания, отработайте методику этих возражений, прописав их, а потом, проверив их на тренинге, как они с ними в практике работают. И Вы вооружите Ваш отдел, сделаете его в 2, 3, 5 раз мощнее, чем он был до тех пор.


 
Полезно? Жмите “Мне нравится”:


29.01.2018

Мотивация персонала. Как мотивировать свой персонал
Мотивация персонала. Как мотивировать свой персонал
Подробно

Как спастись от плохих сотрудников?
Как спастись от плохих сотрудников?
Сколько раз вам приходилось спасать свой бизнес, делая что-то вместо своих сотрудников или переделывая после них? И что после этого следовало? У них просыпалась совесть и повышалась производительность вместе с ответственностью? Кто кого перевоспитал больше? Теперь вы в них полностью уверены, после…
Подробно

Как правильно увольнять сотрудников
Как правильно увольнять сотрудников
Подробно

Больше информации вы можете посмотреть выбрав рубрику: