Заказать звонок

+38 067 11 55 111
Пн-Пт с 10.00 до 19.00
Сб с 10.00 до 16.00

Заполните форму и мы перезвоним Вам в течении 24 часов

Как создать сотрудника, который не боится возражений?
Как создать сотрудника, который не боится возражений?
Уверен, что эта тема очень актуальная, насущная для каждого предпринимателя, которые хоть маломальски занимался продажами, а тем более пытался обучать своих сотрудников уверено проводить продажи и переговоры.

Но, конечно же, чем меньше опыт работы у сотрудника, чем больше он новичек, чем больше он боится этого самого контакта с клиентом, неважно по телефону, в торговом зале, и тем более уж при выезде на встрече. Почему?
Потому что он не уверен в себе. Он думает, что он не найдет нужных ответов, когда там начнут о чем-то спрашивать или чему-то возражать. К чему это приводит тогда?
Сотрудник, боясь этого, начинает, чтобы избежать возражение, делать следующее –тараторить. Он приходит, или он берет трубку, и пытается говорить быстро, чтобы человек не успел ему сделать это самое возражение. К чему это приводит?

На той стороне переговоров человек понимают, что его не слушают, понимает, что с ним не разговаривают: это бесит, это раздражает, и при этом приводит к тому, что разговор заканчивается отрицательно.
Как же сделать так, чтобы сотрудники эти возражения на самом деле легко снимали, а самое главное- не боялись? Потому что именно боязнь дает неуверенность. Открою Вам одну тайну, которая мной проверена десятками лет: для этого необходимо провести тренинг.

Вы собираете сотрудников под названием: «Давайте сегодня создадим все возражения, которые могли бы быть». И здесь, внимание, Вы увидите чудеса, потому что в среднем вы сможете придумать 13 возражений. В некоторых случаях даже может быть 11, при сильном напряге мозговых извилин и мозгового штурма, может быть, вы дойдете даже до 15 или 20. Но не больше. Всего лишь 15 типичных возражений. Как только Ваши сотрудники будут понимать, что их всего лишь 15, они, конечно же, под каждый из них приготовят аргумент. И тогда, понимая, что вооружены, они не будут бояться самих возражений, и переговоры будут проходить в разы успешнее. Примените эту технологию, проведите эти собрания, отработайте методику этих возражений, прописав их, а потом, проверив их на тренинге, как они с ними в практике работают. И Вы вооружите Ваш отдел, сделаете его в 2, 3, 5 раз мощнее, чем он был до тех пор.


 
Полезно? Жмите “Мне нравится”:


29.01.2018

Кто уничтожает ваших клиентов?
Кто уничтожает ваших клиентов?
Сегодня каждый предприниматель хочет, чтобы в его бизнесе, к его товарам выстраивалась очередь. Чтобы клиенты покупали больше, а главное приходили снова и снова…. Чтобы они рекомендовали вас другим, чтобы включалось «Сарафанное радио»… И многие владельцы бизнеса не сидят сложа руки, они ищут…
Подробно

Демократия или авторитарность. Что важнее в управлении бизнесом?
Демократия или авторитарность. Что важнее в управлении бизнесом?

Чаще всего известны и используются в малом и среднем бизнесе

2 стиля управления: авторитарный и демократический.

Сейчас я хочу остановиться на них детально:

Какой же стиль лучше?

Подробно

Как организовать эффективный найм сотрудников
Как организовать эффективный найм сотрудников
Подробно

Больше информации вы можете посмотреть выбрав рубрику: