Що ж робити? Як урятувати стан справ? Як вижити? Як не закритися? Як заощадити ресурси? Так думає багато хто. Так гадають ваші конкуренти. І це добре. А ще краще, коли ви так не думаєте! Тому що саме зараз слід думати інакше. Перший свій девіз, перший свій підхід, колись, років 15 тому, я сформулював так: «Не знаєш як вчинити? Подивися як робить більшість та так не роби! Тому що більшість живе х… І не подумайте, що добре» І тому більшість неправа, поприрадянську владу, яка нас навчала протилежного. Не можуть мати рацію ті, кому погано в результаті їх дій. Тому що справжня цінність наших знань, розуміння та підходів визначається тим, що ми маємо на сьогодні.
Як робить більшість, коли справи починають йти гірше?
1.Скорочують витрати:
На рекламуВона ж і так не працює))- На оренду.Переїжджаючи у менші та гірші приміщення – час такий, треба пересидіти.
- Наспівробітників.Вони повинні розуміти, що в мене криза і що я змушений їм платити менше.
- Нарозвиток бізнесу.Ну, зараз точно не той час, щоб про це думати. Тут хоча б зберегти те, що є.
- Нарозвиток мозку.Зараз і так грошей немає, часу немає, сил немає, щоб витрачати час і гроші на якісь тренінги чи консультації. Що вони мені нового скажуть, я й так знаю – криза. В усіх так.
На рекламуВона ж і так не працює)) 2.Шукають причину того, що відбуваєтьсяпоза них. 
Я ж не винен, я намагаюся щосили, просто країна/ уряд/час (потрібне підставити) такі… Це вони винні, треба щось робити з ними… 3. Не вірять в історії успіху інших і не цікавляться ними.Тому що бісить. Тому що все брехня, все неправда і нічого себе агітувати чи гіпнотизувати. 
Ну гаразд, скажіть ви. Можливо, так думає більшість. Можливо, так думаю саме я. Що з того? Що ви пропонуєте? Саме про це я і вирішив написати цю статтю.
Як це було зі мною…
Мені не падало майно з неба і не переходило у спадок. Я також веду бізнеси вже 18 років і стикаюся з такими проблемами. Але в моєму житті було кілька важливих моментів, які навчили мене бачити ситуації інакше. Саме бачити.
«Різниця між успіхом і животінням саме в тому, що там де більшість бачить проблеми, деяким дано бачити можливості.»
У 1998 році, коли вибухнула перша криза і мої партнери почали закриватися, я зрозумів, тоді інтуїтивно, що клієнти залишаються і їм все одно потрібний мій товар. Так, вони менш активно купуватимуть… Але все одно купуватимуть. Головне питання для мене – у кого. І я не тільки не закрився, я розширився. Як результат, 1999 року я викупив і зробив євроремонт у колишній комуналці понад 100 кв. м. у центрі міста.
Що потрібно зрозуміти
1.Ринок все одно купуватиме ваш товар, тому що проблеми, які людина хоче вирішувати, залишилися. А головне, лишилися звички це робити. Щось покращувати, щось оновлювати… Іншими словами, людина хоче забезпечувати свій комфортний стан, у цьому він має попит. А малий та середній бізнес виник і існує для задоволення цього самого попиту. 2.Під час кризи звички залишаються, тільки людина стає більш вибірковою. Їй небезпечніше тепер прорахуватися. Купити не те, що насправді найкраще задовольняє її попит. І не ціною! 
А якістю, рівнем сервісу, довговічністю в експлуатації, після продажним обслуговуванням, гарантіями, заміною на те, що вийшло з експлуатації або з моди…
Саме це потенційний клієнт розглядатиме з особливою ретельністю.
Це і є ті самі тригери цінності, що роблять вас вищими, нижчими або такими ж як і ваші конкуренти.
І працювати потрібно не над знижками, зниженням ціни чи здешевленням якості товару, а над підвищенням вашої цінності на ринку.
Саме це, здавалося б найпростіше для власника бізнесу, є для нього найскладнішим і загадковим, що мені вдалося виявити, навчивши вже сотні та сотні власників малого та середнього бізнесу.
Ось основні помилки підприємця щодо цього: 1) він знає ціннісні особливості, фішки, нюанси свого товару; та/або 2) він знає, але думає, що клієнт теж повинен знати, тому про це не говорить, тобто вважає, що про це не потрібно говорити; та/або 3) він знає, але не знає, як про це сказати, щоб викликати ВАУ-ефект від почутого у своєї цільової аудиторії.
3.Ваш товар – це не його фізична сутність та технічні характеристики. Ваш товар навіть не ті вигоди, які він дає споживачеві. А вигоди, які споживач одержує від вигод вашого товару. Не про дірки при продажах дриля варто говорити, а про те, що людина отримає в результаті – можливо, надійне кріплення, а можливо,вирішення конфлікту з дружиною, яка його вже «запилила» через невиконану обіцянку. Звідси можна виділити таке: 4.Ваш товар – це зовсім не об’єкт із собівартістю + ваша маржа, а комплекс причин, мотивів, бажань його мати. Для кожного аватара – це свої причини. Комусь престиж мати у себе, комусь надійність та якість, комусь захищеність, комусь економія…
Але я думаю, що ви, шановний читачу, зі мною погодитеся, що ми дуже і дуже часто віддавали перевагу не товару, а людям, з ким мали
справу. 
– наскільки вони компетентні та виходять із моїх, перш за все, а не своїх вигод.
– наскільки вони вберегли мене від не обдуманої дії/купівлі без урахування певних нюансів
– наскільки вони були ввічливі зі мною й адекватні спільній темі: моєму статусу, ціні товару, своєму положенню…
Впевнений, що ви мене розумієте.
5.Ваш товар – це місце, де йдуть переговори про нього..
Зручність його для клієнта і те, до чого вона привертає увагу. Можливо мені зручно, щоб приїхали до мене до офісу чи додому? І мені потрібно, щоб приїхали компетентні фахівці, які дадуть мені вичерпну консультацію, а не продадуть товар. Можливо, я хотів би сидіти у вас у магазині/офісі та щоб ніхто не заважав?
Почнемо з питання «Сидіти», чи це передбачено у вас?
А щоб ніхто не заважав? Скільки за ці 30-60 хвилин, поки я, як клієнт, говоритиму з вами, у вас задзвенить телефон або вас викликають у терміновій та невідкладній справі?
Що з цього випливає? А те, що в період кризиколи клієнт продовжуватиме купувати. Але він, при цьому, вимушено стає більш розсудливим та прискіпливим. Його цікавитиме все вищеперелічене, саме те, на чому більшість і економитиме.
Настав час прискорюватися
Я думаю, що ви маєте намір розвивати свій бізнес тривалий час? 
Так ось, коли ви берете участь у бігу на довгу дистанцію, то обганяти суперника потрібно не тоді, коли з гірки та легше, тоді це зроблять всі. Саме тоді ваш суперник також готовий до ривка. Розганятися треба коли підйом, коли важче, коли немає, здавалося б, сил, коли їх намагаються берегти інші.
Ключові фактори вашої сили
Саме зараз потрібно думати про підбір кадрів, тим більше що їх тепер легше знайти. Когось скоротили, а комусь платять так, що він з радістю піде на наявність перспектив, якщо ви їх продемонструєте. Працюйте над цим, бо саме це цікавить найкращих та перспективних кандидатів.
Саме заразлегше знайти комфортні для клієнта місця для розміщення вашого бізнесу, тому що багато хто готовий їх звільнити, щоб перезимувати. Але клієнта це не хвилює, йому потрібний комфорт, а не ваші обставини.
Саме заразлегше просувати вашу рекламу, поки конкуренти заощаджують. Коли рекламний шум у вухах клієнта знижується.
Саме зараз потрібно підвищувати цінність вашої пропозиції. А для цього це потрібно зрозуміти, що ви не продаєте ваш продукт – ви несете максимально ефективне рішення вашому клієнту.
І саме зараз час працювати над усіма інвестиціями в те, що призначено забезпечувати ваше життя. І головною інвестицією з усього цього є розуміння, як, там де більшість бачить проблеми, побачити можливості та втілити їх у результати.
Сконцентруйтеся на головному
Так, шановний колего, зараз, у тому числі й час заощаджувати.
Зараз і ви, як ваші клієнти, повинні бути ще розсудливішими.
Скоротіть витрати на методи, які давно не є ефективними. Видаліть із ваших пріоритетів клієнтів, які «виїдають вам мозок» Відправте тих, хто не має грошей до ваших конкурентів.
Зараз, як ніколи, не можна тримати у себе персонал, який вбиває ваших клієнтів своїми манерами або компетенцією.
Зараз не можна мати справу в особі персоналу або партнерів, які тягнуть вас вниз, обрубайте всі ваші якорі.
Зберіть навколо себе однодумців, ваша енергія повинна витрачатися дуже ощадливо, а сили максимально точково. Зараз ще важливіше знайти собі середовище, яке додаватиме вам сил, а не висмоктуватиме останні з вас. Тренуватися в залі легше та результативніше, ніж удома, особливо якщо є поруч грамотний тренер.
Ви можете також пишатися…
Я дуже пишаюся тим, що мої учні в цей час обговорюють і впроваджують нові та сміливіші проєкти.
Тим, що для них, за тих самих проблем, що й для всіх підприємців, зростання на місяць на 5 або 10%, рівняючись на долар, вже не викликає радості. Так собі, буденність, нічого для них дивовижного.
Тим, що деякі примудряються за місяць подвоюватись і будувати ще сміливіші та амбітніші плани.
А ще більше мене тішить те, що такі люди, що ростуть у кількості, дедалі більше гуртують навколо себе подібних, підтягуючи та підтримуючи однодумців. Тим, що вони, таким чином, несуть користь собі, отримуючи натомість ще більше підтримки бізнесу та країни в цілому. Я гордий тим, що здійснюється призначення міжнародного бізнес-клубу підприємцівКонс на БіS.
