Блог

Ще кілька років тому можна було сказати: соцмережі — це бажано, але не обов’язково. Сьогодні для більшості малих бізнесів це вже не так. Якщо вас немає в полі зору клієнта там, де він щодня проводить час, ви втрачаєте не лише охоплення. Ви втрачаєте довіру, повторні звернення і простір, у якому конкуренти поступово займають ваше місце. […]

Багато підприємців дивляться на продажі як на одну дію: прийшла заявка — треба продати. Насправді між першим зверненням і грошима на рахунку є шлях. І саме на цьому шляху бізнес найчастіше втрачає гроші. Десь не встигли відповісти. Десь погано кваліфікували. Десь менеджер не дотиснув. Десь клієнт «завис» і про нього забули. У підсумку реклама працює, […]

Більшість заявок гинуть не тому, що продукт поганий і не тому, що ціна висока. Вони гинуть раніше – у перші хвилини після звернення. Людина залишила заявку, написала в Direct або натиснула «передзвоніть мені». У цей момент у неї ще є інтерес. Але цей інтерес дуже крихкий. Якщо бізнес реагує повільно, невпевнено або шаблонно, клієнт остигає. […]

У багатьох компаніях система мотивації менеджерів з продажів виглядає складно і красиво на папері. Десятки показників, коефіцієнти, бонуси за активність, за дзвінки, за зустрічі, за «ведення клієнта». Але на практиці власник все одно не розуміє головного: чому фонд оплати праці росте, а прибуток – не завжди. Проблема не в тому, що KPI взагалі не потрібні. […]

У багатьох компаніях є знайома історія. Є сильний спеціаліст. Він добре закриває задачі, розбирається в деталях, на нього можна покластися. І в якийсь момент власник думає: «Ось хто має стати керівником». Людину підвищують. А через кілька місяців з’ясовується, що команда буксує, результати просіли, а сам спеціаліст виглядає вигорілим і розчарованим. У гіршому випадку – звільняється. […]

Багато бізнесів запускають рекламу у Facebook та Instagram і чекають швидкого потоку заявок. Іноді він з’являється. Частіше – ні. Або з’являється дорого, нестабільно і без зрозумілої логіки. Причина рідко лише в «поганому кабінеті» чи невдалому креативі. Значно частіше проблема глибша: немає ясності, навіщо запускається реклама, що саме пропонують клієнту і як вимірюють результат. Facebook: де […]