Чому клієнти не купують?

Продажі
29.10.2015
Чому клієнти не купують?

Кожен підприємець хотів би більше клієнтів.

А ще щоб вони купували на великі суми, а не торгувалися з приводу ціни.

Щоб не йшли зі словами – «Я подумаю». Або, після години виїдання вашого мозку, так нічого не купивши, зі словами «До котрої ви сьогодні працюєте?»

Сьогодні ми поговоримо про це. Щоб ринок тягнувся до вас, необхідно його не чекати, сподіваючись на диво, у вигляді вивіски або «сарафанного радіо», а тягнути його до себе.

Наголошую, не оповіщення, а саме притягування. Щоб ваша пропозиція була настільки унікальною, що вважалося б дурістю нею не скористатися.

Так звана УТП – унікальна торгова пропозиція, від якої неможливо відмовитися.

Про це багато хто чув і, як дехто говорить, навіть знає.

Але чи є у вас така пропозиція? Як вона складена?

Першим кроком є ​​створення вашої пропозиції. Інакше ви завжди продаватимете ШНЯГУ зі знижкою. Щоб пропозиція була цінною для клієнта, вона, як не дивно, має говорити про отримання цінностей. Так, цінностей лише очима клієнта, а не власника бізнесу.

Наприклад. Ви вважаєте, що ваші клієнти передусім хочуть дешевше, хочуть знижку? У всякому разі, саме про це каже більшість рекламних текстів. А чи справді це так?

Ви самі, як клієнт, насамперед цікавитеся ціною? Або вас все ж таки цікавить результат, його ймовірність, його гарантії?

ЗАВЖДИ ЗНАЙДЕТЬСЯ ТОЙ, ХТО ЗРОБИТЬ ДЕШЕВШЕ…

А може, ви втомилися від хамства або від недотримання термінів, або від не професіоналізму і давно готовіза порятунок від такогоплатити більше?

Напевно, ви стикалися у своєму житті з тим, як не правильно підібраний товар, був потім вам не в радість, а можливо довелося купити новий? Скільки б ви заплатили, щоб повернути все назад, щоб зробити правильний вибір? А можливо, щоб «вбити» того консультанта, який не врахував вашу ситуацію і продав, втюхав чи просто не наполіг на правильній покупці?

Скільки коштують такі помилки? Може бути недопущення їх, ваша компетентність, ваша експертність, ваше не бажання продавати щось аби продати і виділить вас на тлі інших, щоб до вас потягнувся ринок?

Про що воно говорить, на які дії спонукає ринок? Чи зрозумілі ці дії вашим потенційним клієнтам?

Чому до вас має прийти потенційний клієнт?

Ви закликаєте одразу до покупки, тому що у вас знижка? А ще, тому що ви подаруєте при покупці «бейсболку»?

Але можливо вашим потенційним клієнтам цікаво дізнатися насамперед про те, хто ви такий. У чому ваша компетенція, особливо на тлі решти? Особливо якщо вони вже обпалювалися не раз. Чому купувати слід у вас і взагалі чому з вами варто мати справу?

Давно вже настав час багатокрокових продажів. Коли, на початку, ви залучаєте ринок до себе, щоб ознайомити з собою, зі своєю компетентністю, а потім з тими цінностями, які ви несете.

І тільки після цього, якщо це виявилися дійсно цінним, з товарами, за допомогою яких можна отримати ті самі цінності, а також з умовами придбання цих товарів.

І не важливо, це продукти чи послуги, підхід той самий. Чим цінніше те, що клієнт отримає, тим вища ціна. Не на товар, а на ваш супровід одержання цінності за допомогою товару.

На кожному кроціваша пропозиція має бути зрозумілою потенційному клієнту, логічною і такою, від якої можна відмовитися тільки в тому випадку, якщо сама тема не цікава. Іншими словами, у вас мають бути пропозиціїна кожному кроці, саме такі, які вигідні для вашої аудиторії, навіть якщона якомусь із кроківвзаємодія припиниться.

Цінності вашої пропозиції повинні бути вищими за ту ціну, яку повинен сплатити потенційний клієнт. І не важливо якої –грошей або зусиль. І тоді, якщо ви у цінності своєї пропозиції впевнені, що вам навіть шкода її надавати, якщо клієнт не прийняв її, вам просто шкода його.

Я вже давно використовую цю модель продажів. І звичайно ж я це використовую у своїй роботі як бізнес-тренер.

Спочатку я запрошую підприємців дізнатися про те, як можна подвоїти продажі у малому та середньому бізнесі тут і зараз, за ​​допомогою наших методик. Чому подвоїти,спитаєте ви, тому що у нас такий середній результат за 7 тижнів роботи з тим чи іншим бізнесом у тренінгу. Мінімальне зростання на 30-40%, максимальне зростання у 7 разів.

Протягом 3-х годин, на семінарі, я, в прикладах і цифрах, розповідаю не тільки про методики, які ми використовуємо, а, головне, про приклади. Про ті бізнеси, в яких ми їх застосовували, про ті результати, які отримали. Моє завдання показати підприємцям, що вихід є і він перевірений сотнями та сотнями бізнесів у різних країнах протягом кількох років.

Наступним кроком є ​​відповісти власнику бізнесу на його особисте запитання: – «а саме з моїм бізнесом можна отримати такі результати?» – «а ти, особисто, у моєму бізнесі компетентний?»

І для цього я проводжу особисті аудити, де ми знаходимо точки дотику у підходах, напрямках та очікуваних результатах. Або не знаходимо, буває і таке))

І лише після проходження цих двох етапів/кроків актуально та доцільно говорити про укладання угоди про співпрацю.

А які кроки хотів би пройти ваш клієнт?

Знайдіть їх та запропонуйте.

І тоді ваша співпраця буде продуманою, зваженою, а значить результативною і тривалою.

Попередня стаття Наступна стаття
Instagram
65 тис. користувачів
Стрічка новин, яка розкриває причини зростання підприємців
Підписатися
YouTube
63,5 тис. користувачів
Український бізнес-клуб підприємців “Конс на Біс”, автором якого є Олександр Морозов
Підписатися
Facebook
76 тис. користувачів
Українська спільнота прогресивних підприємців малого та середнього бізнесу
Підписатися